杭州讀者曹先生給本報(bào)來電投訴：“我的車停在小區(qū)里忽然燒起來了。是誰的責(zé)任都沒鑒定，4S店就要我自己出錢修車！”

車主：冷車也會(huì)燒起來，太可怕了

車主曹先生，退休以前在新疆工作，愛車是2008年6月在新疆買的，平時(shí)跑得不多，總行駛里程僅3萬公里。退休回到杭州，今年5月15日，曹先生在杭州車管所辦了轉(zhuǎn)籍，車輛檢測(cè)也是正常的。

6月19日早上5點(diǎn)半，曹先生剛起床，忽然聽到窗外愛車警報(bào)聲大作。出門一看大吃一驚，前一天晚上停在小區(qū)車位上的愛車，車頭冒起濃煙！事情過去10多天，曹先生打電話給記者時(shí)仍連呼僥幸：幸虧那時(shí)已經(jīng)起床了；幸虧及時(shí)撲滅了……否則愛車前后停滿了車，后果不堪設(shè)想啊。

車子拉到4S店，4S店說，修車的材料費(fèi)總共1.9萬多元，工時(shí)費(fèi)2000多元，其中工時(shí)費(fèi)免單，材料費(fèi)要曹先生付�！拔耶�(dāng)時(shí)就暈了，責(zé)任認(rèn)定都沒做，為什么要我承擔(dān)這么多錢？我這車就算沒燒壞估計(jì)也就值3萬元，這次過火主要部件都沒壞�！辈芟壬�跟4S店多次交涉，4S店將價(jià)格降到1.5萬元。

更讓曹先生難以接受的是，這車停在車位上十幾個(gè)小時(shí)，無緣無故就會(huì)著火，“就算修復(fù)了，我以后哪里還敢開這車？鄰居們都說，不許我再把這"炸彈一樣的車"�；匦�區(qū)去！”

該品牌杭州區(qū)域售后服務(wù)經(jīng)理葉先生告訴記者，曹先生的車輛較老，很長(zhǎng)時(shí)間處于脫保狀態(tài)。車子是在新疆買的，自燃事件是在杭州發(fā)生的，“鑒定火災(zāi)原因不是一兩天能完成的，而且客戶要先墊付很高的鑒定費(fèi)用。曹先生急著用車，他這個(gè)車有過脫保，不可能免費(fèi)維修，加上這次不是整車燒毀，動(dòng)力部件都沒問題，我們同意配件價(jià)格給予優(yōu)惠，把事情處理好�！�

按廠方的說法，曹先生這個(gè)車已經(jīng)出了保修期(保修期限是2年6萬公里)，車輛又已從曹先生家小區(qū)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)拖到了4S店，燒損的線束發(fā)生移動(dòng)，沒法確定車主是否加裝過，所以不可能給曹先生免費(fèi)維修。

在記者處理這起投訴過程中，廠方多次來電，承諾一定與車主積極溝通協(xié)商，把事情解決好。經(jīng)記者多次協(xié)調(diào)，昨天，曹先生與廠方工作人員初步達(dá)成一致意見。廠方工作人員表示，該車維修價(jià)格降到7000元，超出部分由他們負(fù)擔(dān)。車主曹先生接受這個(gè)結(jié)果，但對(duì)4S店是否能將車修復(fù)、以后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)類似情況有顧慮。廠方工作人員表示，他們會(huì)按約定修好車，保證車主使用：“我們會(huì)督促杭州的4S店，后期主動(dòng)加強(qiáng)與曹先生聯(lián)系，了解他的使用情況，請(qǐng)他放心�！�

專家：發(fā)生自燃，可找消防部門鑒定

浙江中奧汽車資深技師宮孟輝分析：汽車在冷車的情況下自燃，是車內(nèi)線路問題，首先要看車主有沒有改裝。如果車主確實(shí)從未改裝，沒動(dòng)過車內(nèi)線路，應(yīng)該就是車子本身質(zhì)量原因引起自燃。宮技師提醒，如果起火后車子沒有移動(dòng)，可以找消防部門申請(qǐng)起火原因的鑒定，一般15天內(nèi)可以出鑒定結(jié)果。

如果質(zhì)保期內(nèi)的車發(fā)生自燃，4S店認(rèn)為車主缺少保養(yǎng)記錄(查不到曹先生幾次保養(yǎng)記錄，也是4S店的理由之一)，是不是可以作為免責(zé)的理由呢？車主平時(shí)能不能做些預(yù)防工作？宮技師認(rèn)為，就算車主不積極保養(yǎng)，最多損害發(fā)動(dòng)機(jī)，不可能導(dǎo)致自燃這樣的后果。預(yù)防自燃，車主唯一能做的，是不要對(duì)愛車進(jìn)行改裝。

在這個(gè)投訴中，由于曹先生的車已過保修期，廠家很有可能以此為由推卸責(zé)任。不過宮技師認(rèn)為，無論如何，自燃畢竟是重大事故如果你生產(chǎn)的車無緣無故就會(huì)燒起來，以后誰還敢買？從這個(gè)角度，廠家應(yīng)該幫車主找到起火原因，減少損失，消除隱患。

教訓(xùn)：舊車最好投保自燃險(xiǎn)

車子好端端停著也會(huì)起火，這給車主敲響了警鐘，也可以學(xué)會(huì)一些經(jīng)驗(yàn)：

老舊車、品質(zhì)相對(duì)較差的車，應(yīng)購買自燃險(xiǎn)。不過，大多保險(xiǎn)公司規(guī)定，自燃導(dǎo)致車內(nèi)裝飾裝修、線路的損失不賠。而全車的電線，普通家用車就要1萬~2萬元，好車可能要好幾萬元。

救火時(shí)一定要注意，安全是第一位的。不管多好的車，車總是有價(jià)的，何況如果保有自燃險(xiǎn)，車輛報(bào)廢也能得到足額的賠償。

滅火后不要輕易移動(dòng)車輛。任何需要簽字的地方，一定要把內(nèi)容看清楚，不明白的一定要打破砂鍋問到底，有必要時(shí)，還要讓對(duì)方把口頭解釋寫下來。

事故原因確定前，不要答應(yīng)修車。一旦車輛修復(fù)，有故障的零件都換掉了，你怎么去證明責(zé)任歸屬？