載譽前行 北京現代2016 J.D.Power多項大獎納入囊中
來源：廣西寶資潤鑫店    發(fā)布時間：2017年08月24日

2016年是十三五的開局之年，在這一年時間中，北京現代取得了驕人的成績，除領動、悅納領銜的重磅新車相繼問世以 外，北京現代在年末收獲了汽車行業(yè)可靠性VDS**名，就此將2016 J.D.Power獎項盡數納入囊中，推動北京現代在后百萬時 代載譽前行。

作為以車輛正常使用3-4年為檢測標準的VDS可靠性研究，能夠全面體現出車輛在渡過磨合期后最真實的車況，通過故障 率檢測，為消費者呈現出量產車的可靠性能。在剛剛公布的2016汽車行業(yè)可靠性研究VDS中，北京現代以121分的歷史**成 績連續(xù)三年獲得中國汽車市場合資品牌**名，旗下瑞納、悅動、全新途勝、ix35、全新勝達五款細分車型分別以117、122 、110、100、99分得出色成績分列各自細分市場頭名，驗證了北京現代卓越的產品可靠性。

如果說VDS產品可靠性研究驗證了北京現代卓越的品質，那么IQS新車質量研究則直接考驗的是企業(yè)在生產制造過程中的 質量標準。通過調研新車車主購車后2-6個月內遇到的問題，IQS綜合得分以每百輛車所出現的問題（PP100）來衡量，分數越 低，表明發(fā)生故障的頻率越小，質量也越高。在2016年中，北京現代以84分的出色成績榮獲行業(yè)第二名、合資品牌**名， 在5年中3次奪魁，第九代索納塔、全新途勝、全新勝達奪得細分市場冠軍，印證了北京現代新品的質量把控能力。

出眾的產品質量為北京現代贏得了消費者的芳心，而在銷售過程中，北京現代的服務理念也讓消費者感受到了北京現代 的誠意。通過SSI中國汽車銷售滿意度連續(xù)5年穩(wěn)居主流市場前三名、2016年以787分的高分位列第二名的出眾成績，北京現代 向消費者傳遞出了“以客戶為根本”的服務理念，致力于為消費者帶來更加良好的購車體驗。

新車銷售服務往往容易取得突破，但在消費者詬病較多的售后服務保障方面，若想獲得消費者好評，則需要企業(yè)與經銷 商共同努力，構建起完善的服務體系。對于北京現代而言，無論在售前、銷售、還是售后服務方面，北京現代始終以用戶需 求為出發(fā)點，通過提供優(yōu)質的服務為消費者傳遞北京現代的品牌價值，建立起用戶的品牌追隨意識。在2016年的CSI中國售后 服務滿意度研究中，通過完善的服務體系，北京現代以768分得高分獲得第三名，連續(xù)4年穩(wěn)居主流車市場前5名，以出眾的服 務贏得消費者的芳心。

作為**權威的的汽車質量調查機構，J.D.Power不斷通過提升嚴苛的檢測標準，致力于敦促企業(yè)提升產品品質，重視與 用戶溝通，為消費者呈現最權威的評測報告，間接加速了中國汽車行業(yè)的發(fā)展，令汽車企業(yè)從銷售重心逐漸轉變至品質、服 務重心。于北京現代而言，除通過高新技術確保產品制造、生產、監(jiān)測標準外，在市場環(huán)境的轉變中，北京現代更通過構建 BlueMembers以人為本的服務體系，從車主需求出發(fā)打造了全生命周期的車輛與汽車生活服務，為客戶提供“比期待更早一步 的服務”及“客戶個性化關愛服務”。

今后，除新品導向銷售策略帶來的完善產品矩陣外，北京現代在后百萬時代也將更加注重品牌形象的提升，以創(chuàng)新豐富 的品牌內涵推動企業(yè)再上新高度。

站在千萬量級用戶的新起點，京現代也將會持續(xù)以用戶需求為核心，不斷針對日新月異的消費需求而推出符合他們需求 的新產品，秉承“創(chuàng)新、技術、活力”的品牌發(fā)展內涵，為企業(yè)注入更多年輕化基因。

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